El servicio comercial de KITTOP se realiza a través de un proceso de 11 pasos, el cual se describe a continuación:
| CONTACTO |  | Inicia la relación comercial, se presenta el catálogo de productos de acuerdo a la necesidad del cliente. |
| COTIZACIÓN |  | Según los requerimientos del cliente se presenta una cotización para su estudio. |
| ORDEN DE COMPRA |  | El cliente realiza un pedido formalmente. |
| ANTICIPO |  | Por medio de un giro directo, el cliente cancela el anticipo acordado. |
| PRODUCCIÓN |  | La planta realiza la producción de los repuestos y accesorios. |
| EMBARQUE |  | Se embarca por contenedor o consolidado de carga. |
| PAGO FINAL |  | Se gira el saldo restante contra copia del documento B/L (conocimiento de embarque). |
| ENVÍO DE DOCUMENTOS |  | Se envían por correo certificado los documentos originales al cliente. |
| RECIBIR CARGA |  | El cliente recibe la carga y por medio de una CIA legaliza la importación. |
| NUEVO PEDIDO |  | El proceso inicia nuevamente en un nuevo pedido. |
| CRECER JUNTOS |  | La relación comercial se consolida. |
